• Politique de confidentialité – DUO by SEP

Protection des données personnelles – version du 1er septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est SMART EXPERTS PARIS, SARL au capital de 1 000 €, 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, RCS Paris 799 667 894, exploitant le nom commercial DUO. Contact protection des données : contact@duo-artisansdidees.com.

2. Données susceptibles d’être traitées

Données d’identification et de contact professionnel : nom, prénom, fonction, société, adresse, e-mail, téléphone.

Données relatives aux demandes, devis, commandes, contrats, livraisons, facturation, paiements et réclamations.

Contenus, fichiers et informations transmis dans le cadre des projets.

Données techniques de connexion et de navigation lorsque le site utilise des journaux techniques ou des traceurs autorisés.

Préférences de prospection et historique des échanges.

3. Finalités et bases juridiques

Finalité Base juridique principale Données concernées
Répondre aux demandes et établir des devis Mesures précontractuelles Coordonnées, contenu de la demande
Exécuter les commandes et contrats Exécution du contrat Contacts, projet, livrables, échanges
Facturer et tenir la comptabilité Obligation légale / contrat Identité, facturation, paiement
Gérer la relation commerciale et les réclamations Contrat / intérêt légitime Historique, échanges, dossiers
Prospection B2B pertinente Intérêt légitime, sous réserve du droit d’opposition Coordonnées professionnelles, historique
Mesure d’audience / traceurs non exemptés Consentement lorsque requis Données de navigation

4. Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de SMART EXPERTS PARIS et, lorsque cela est nécessaire à la mission, à ses prestataires techniques, hébergeur, outils de gestion, comptable, banque, transporteurs, imprimeurs, fabricants, développeurs, partenaires ou sous-traitants concernés. Seules les données nécessaires leur sont communiquées.

5. Durées de conservation

  • Données de prospects : jusqu’à trois (3) ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf obligation ou intérêt légitime justifiant un archivage distinct.

  • Données clients utilisées pour la prospection : pendant la relation commerciale puis trois (3) ans à compter de sa fin ou du dernier contact pertinent.

  • Contrats et correspondances commerciales : conservation opérationnelle pendant la relation puis archivage selon les délais légaux applicables, notamment cinq (5) ans pour les documents commerciaux courants.

  • Pièces comptables, bons de commande, bons de livraison et factures : dix (10) ans selon les obligations comptables.

  • Données nécessaires à la défense de droits : archivage pendant le délai de prescription applicable lorsque cela est justifié.

6. Hébergement et transferts hors Espace économique européen

Le site est hébergé chez o2switch en France. Certains outils tiers éventuellement utilisés par DUO peuvent toutefois impliquer des transferts de données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, SMART EXPERTS PARIS veille à l’existence d’un mécanisme juridique approprié et à des garanties adaptées.

7. Vos droits

Selon le traitement et sa base juridique, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et, lorsque le traitement repose sur le consentement, retirer celui-ci à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la loi.

Pour exercer vos droits : contact@duo-artisansdidees.com ou par courrier au siège social de SMART EXPERTS PARIS. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Sécurité

SMART EXPERTS PARIS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données. Aucun système n’offrant une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux usages et outils employés.

9. Cookies

Les informations sur les cookies, traceurs et choix de consentement figurent dans la Politique cookies du site. Les traceurs soumis à consentement ne doivent être déposés qu’après un choix positif de l’utilisateur.

10. Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution des traitements, des outils ou de la réglementation. La date de la version en vigueur est indiquée en tête de page.